Prevádzkovateľ / Predávajúci:
Peter Ďuriš, s.r.o.
Zuzany Chalupovej 3981/10
851 07 Bratislava – mestská časť Petržalka
IČO: 54014361
DIČ: 2121557449
IČ DPH: SK2121557449
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi Prevádzkovateľom a jeho klientmi/kupujúcimi (ďalej len „Klient“), pri poskytovaní marketingových služieb, a to vrátane všetkých služieb súvisiacich s komplexným marketingom pre e-shopy a firmy.
I. Základné ustanovenia
1.Predmet VOP
Tieto VOP upravujú všeobecné podmienky, za ktorých Prevádzkovateľ poskytuje marketingové služby Klientom, ako aj práva a povinnosti zmluvných strán v súvislosti so zmluvou o poskytovaní služieb (ďalej len „Zmluva“).
2.Definície
Klient: právnická alebo fyzická osoba, ktorá s Prevádzkovateľom uzatvára Zmluvu na poskytovanie marketingových služieb.
Služby: všetky aktivity, ktoré Prevádzkovateľ poskytuje, vrátane, ale nielen: tvorby marketingových stratégií, správy reklamných kampaní, správy sociálnych sietí, email marketingu, SEO, PPC, analytiky, tvorby obsahu, dizajnu, webových či grafických podkladov, konzultácií a pod.
Zmluva: dohoda medzi Prevádzkovateľom a Klientom, ktorá stanovuje podmienky poskytovania služieb (typ, rozsah, cena, lehoty atď.).
Cena / Odmena: dohodnutá suma za poskytovanie služieb podľa Zmluvy.
Obchodný deň: deň, okrem sobôt, nedieľ a štátnych sviatkov, v ktorom sa Prevádzkovateľ bežne venuje svojej činnosti.
3.Právne predpisy
VOP sú spracované v súlade s platnými slovenskými zákonmi, vrátane, ale nie výlučne:
Zákon č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov,
Zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
Zákon č. 102/2014 Z. z. (zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov),
Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov,
Iné relevantné predpisy, najmä daňové, pracovné, autorské, ochrany osobných údajov.
4.Účinnosť VOP
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Prevádzkovateľa a sú záväzné pre obidve zmluvné strany od momentu uzatvorenia Zmluvy.
II. Uzatvorenie Zmluvy
1.Ponuka a objednávka
Prevádzkovateľ poskytuje Klientovi ponuku služieb (napríklad cenová ponuka, návrh) obsahujúcu špecifikáciu služieb, cenu, lehoty plnenia. Objednávka zo strany Klienta (písomne, elektronicky) je záväzná po potvrdení Prevádzkovateľom, čo zakladá Zmluvu.
2.Forma Zmluvy
Zmluva môže byť uzatvorená písomne alebo elektronicky (napr. emailom, prostredníctvom online formulára). Elektronický záznam je právne záväzný.
3.Zmeny objednávky alebo špecifikácie
Klient môže po uzatvorení Zmluvy žiadať zmenu rozsahu služieb, termínov alebo špecifikácie. Ak sú tieto zmeny možné, Prevádzkovateľ ich potvrdí a dohodne nový rozsah, cenu alebo lehotu. Ak zmena znamená zvýšenie nákladov, Klient je povinný uhradiť dohodnutý dodatočný poplatok.
III. Cena, platobné podmienky
1.Cena za služby
Cena za služby je uvedená v cenníku alebo v ponuke a je vždy dohodnutá pred začatím plnenia služby. Cena môže obsahovať DPH, pokiaľ je Prevádzkovateľ platiteľom DPH.
2.Platobné podmienky
Spôsob platby: bankový prevod, online platba, prípadne iný spôsob dohodnutý medzi stranami.
Lehoty splatnosti: podľa dohody v Zmluve, spravidla do ___ dní od vystavenia faktúry (uveďte konkrétnu lehotu, napr. 14/30 dní).
Pri oneskorení platby môže Prevádzkovateľ účtovať úroky z omeškania podľa Občianskeho zákonníka / zákona.
3.Zálohy
Ak je to dohodnuté, Klient zaplatí zálohu pred začiatkom plnenia (napr. % z ceny), zvyšná časť pri dokončení alebo v dohodnutej lehote.
IV. Plnenie služieb, lehota
1.Termíny
Prevádzkovateľ dodá služby v dohodnutej lehote, ktorá je stanovená v Zmluve alebo v ponuke. Prípadné oneskorenie musí byť oznámené Klientovi s primeraným predstihom.
2.Spolupráca Klienta
Pre splnenie služby je nutná spolupráca Klienta: poskytnutie materiálov, údajov, prístupov, schválenie medziľahlých výstupov a pod. Meškanie zo strany Klienta môže viesť k posunu termínov.
2.Odovzdanie výstupov
Výstupy služieb odovzdáva Prevádzkovateľ po dokončení v dohodnutej forme (digitálne, tlačené, iné) a prostredníctvom dohodnutého spôsobu (email, online úložisko, iný elektronický formát).
V. Odstúpenie od Zmluvy / Zrušenie služby
1.V prípade objednávky na diaľku / mimo prevádzkových priestorov
Ak Klient je spotrebiteľ a služba je objednaná na diaľku, má právo odstúpiť od Zmluvy v lehote 14 dní od uzatvorenia Zmluvy bez udania dôvodu, pokiaľ služba nebola začatá a Klient neudelil súhlas so začatím pred uplynutím lehoty. Ak bola služba začatá so súhlasom a po uplynutí lehoty, spotrebiteľ nemá právo vrátiť službu, ale môže požadovať pomernú časť ceny za nevyužité plnenie, ak je to možné.
2.Zrušenie zo strany Prevádzkovateľa
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť poskytovanie služby, ak Klient poruší svoje povinnosti zo Zmluvy (napr. neuhradenie faktúry, neposkytnutie potrebných materiálov, porušenie zákona) a po predchádzajúcom upozornení, ak to okolnosti umožňujú.
VI. Reklamácie, zodpovednosť za vady
1.Reklamačný poriadok
Klient má právo uplatniť reklamáciu služieb, ak dôjde k ich nesprávnemu alebo nekvalitnému plneniu podľa dohody. Reklamácia musí byť podaná písomne prevádzkovateľovi, so špecifikáciou vad, v primeranej lehote po zistení vady (napr. 15 dní), najneskôr do ___ dní od doručenia výstupu služby.
2.Odpoveď na reklamáciu
Prevádzkovateľ posúdi reklamáciu a oznámi Klientovi, či ju uzná (a ak áno, akým spôsobom bude vada odstránená) v lehote ___ dní (doporučujem 30 dní max.). Ak je reklamácia oprávnená, vady budú odstránené bezplatne alebo bude Klientovi poskytnutá náhrada podľa dohody.
3.Zodpovednosť
Prevádzkovateľ zodpovedá za porušenie Zmluvy, ktoré je spôsobené jeho zavinením. Nie je však zodpovedný za škodu, ktorá vznikla v dôsledku nesprávnych informácií poskytnutých Klientom, prípadne oneskorenia zo strany Klienta, vyššej moci či okolností, ktoré nemohol ovplyvniť.
VII. Ochrana osobných údajov
Spôsob, účel a rozsah spracovania osobných údajov sa riadi osobitnou Politikou ochrany osobných údajov / GDPR informáciami, ktoré sú súčasťou Zmluvy / webovej stránky Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ zabezpečí, že osobné údaje budú spracovávané zákonne, transparentne, za výslovného súhlasu, ak je potrebný, a že Klient má všetky práva podľa GDPR (prístup, oprava, výmaz, námietka, prenosnosť, odvolanie súhlasu a pod.).
VIII. Zrušenie, odstúpenie, právo na sedenie (právo opravovať)
1.Oprava po záruke
Ak služba zahŕňa dodanie fyzických produktov alebo digitálnych produktov so záručnou povinnosťou podľa zákona, platia príslušné ustanovenia zákona o ochrane spotrebiteľa (napr. novela, ktorá rozširuje právo na opravu produktu aj po záručnej dobe) — ak sa na produkty vzťahuje. Ak ide len o služby, zásahy sa posudzujú podľa dohody.
IX. Ustanovenia záverečné
1.Platnosť a zmeny VOP
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek meniť a dopĺňať tieto VOP. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle Prevádzkovateľa a vzťahujú sa na všetky nové zmluvy, nie na tie, ktoré už boli uzavreté, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
2.Rozhodné právo a príslušnosť súdu
Právny vzťah týmto upravený sa riadi právom Slovenskej republiky. V prípade sporu sa zmluvné strany pokúsia vyriešiť spor zmierlivo, inak je príslušný príslušný súd podľa sídla Prevádzkovateľa.
3.Zverejnenie a dostupnosť
Tieto VOP sú zverejnené na webovom sídle Prevádzkovateľa. Klient má možnosť si ich stiahnuť a uchovať.
V Bratislave, dňa 16.04.2025